토크토크 지원

• 처음 사용한 Apple·Google·Kakao 계정과 같은 계정인지 확인해요.
• 네트워크를 확인한 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 열어요.
• 계정이 여러 PixelLogic 앱에서 공유된다는 점을 확인해요.

• iPhone 설정에서 토크토크의 마이크 권한을 확인해요.
• Bluetooth 통화 기기를 잠시 해제하고 iPhone 스피커로 다시 시도해요.
• 연결 실패 뒤 다른 제공자로 자동 전환하지 않아요. 잠시 뒤 같은 계정으로 다시 시작해요.

• 구매에 사용한 Apple 계정으로 App Store에 로그인했는지 확인해요.
• 앱 설정이나 Plus 화면에서 ‘구매 복원’을 선택해요.
• 환불·청구·결제 수단 변경은 Apple 지원에서 확인해요.

통화를 즉시 끝내고 안전 안내를 확인해 주세요. 신고 행동이 보이면 서버가 제공한 안전 분류만 전송할 수 있어요. 대화 원문·음성·전사는 신고에 첨부하지 않아요.

긴급하거나 위험한 상황은 지역 응급기관이나 적절한 전문기관에 연락해 주세요.

앱 설정에서 토크토크 데이터 삭제와 계정 삭제를 각각 선택할 수 있어요.

토크토크 계정 삭제는 토크토크 데이터만 삭제하며 이용 중인 다른 앱은 그대로 유지해요. 다른 앱이 없는 경우 로그인 계정도 함께 삭제돼요. 화면에 표시되는 삭제 범위를 확인하고 소셜 계정으로 다시 확인한 뒤 요청해요. 재가입해도 삭제한 데이터는 복원되지 않아요.

메일 제목에 ‘토크토크 문의’를 적고, 기기 모델·iOS 버전·앱 버전·문제가 생긴 화면만 알려 주세요. 비밀번호, 복구 키, 이름, 음성, 전사, 사진은 보내지 마세요.